Terminos y Condiciones


TERMINOS Y CONDICIONES


Bienvenido al sitio web www.tiendacard.com y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sitios de internet, la cual te ofrecen acceso al sitio web y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.tiendacard.com, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.


Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.tiendacard.com, del que TDC Integra S.A. de C.V., es propietario, la cual es una Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1877 Int 200 Col. Guadalupe Inn, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01020, en la Ciudad de México.


Acuerdo sobre Condiciones de Uso 


POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE. 


Este Acuerdo sobre Condiciones de Uso (el "Acuerdo") describe los términos y condiciones aplicables al uso que hará del sitio web www.tiendacard.com (el "Sitio"). Este Acuerdo es aceptado por usted como usuario del Sitio (el "Usuario") y el propietario del Sitio ("www.tiendacard.com").


1. Aplicación y Aceptación de los Términos y Condiciones. 


1.1 Para los propósitos de este Acuerdo, el "Usuario" es cualquier persona quien accede al Sitio para cualquier propósito, sin importar si dicho Usuario se ha registrado en el Sitio o si dicho Usuario es un cliente real de un servicio específico provisto por www.tiendacard.com o cualquiera de sus afiliados. El Usuario incluye a la persona usando el Sitio y cualquier entidad legal que pueda estar siendo representada por esta persona para las autoridades reales o aparentes.


1.2 Accediendo al uso del Sitio, a través del presente documento usted está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones descritos en este Acuerdo como un Usuario. Estará vinculado por los términos y condiciones de este Acuerdo respecto a su acceso o uso de este Sitio y cualquier futura actualización, modificación, adición o cambio hecho en el Sitio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este Acuerdo, por favor no use el Sitio.


1.3 www.tiendacard.com puede alterar este Acuerdo en cualquier momento publicando el Acuerdo modificado y reafirmado en el Sitio. El Acuerdo cambiado y reafirmado será efectivo inmediatamente luego de su publicación. La publicación por parte de www.tiendacard.com del Acuerdo modificado y reafirmado, y el uso a continuación del Sitio, será interpretado como una aceptación de los términos y condiciones modificados. Este Acuerdo no puede de otra forma ser modificado, excepto por escrito por un directivo de TDC Integra S.A. de C.V.


1.4 Cuando usted visita www.tiendacard.com o envía solicitudes de cliente (Tickets de Servicio Express al Cliente) a www.tiendacard.com, está estableciendo una comunicación electrónica con www.tiendacard.com. Estará usted dando su consentimiento de recibir comunicaciones por parte de www.tiendacard.com electrónicamente. www.tiendacard.com se comunicará con usted por correo electrónico o publicando avisos en este sitio.


2. Usuarios en General. 


2.1 Los Usuarios pueden usar este Sitio únicamente para sus propósitos personales o internos. Cada Usuario acuerda que no copiará, reproducirá o descargará ninguna información, texto, imágenes, video clips, directorios, archivos, bases de datos o listas de productos disponibles en o a través del Sitio (el "Contenido de www.tiendacard.com") para el propósito de re-vender o re-distribuir el Contenido de www.tiendacard.com, enviar correo masivamente (a través de correo electrónico, mensajes de texto por tecnología inalámbrica, correo físico u otras cosas), operando un negocio que compita con www.tiendacard.com, o de otra manera explotando comercialmente el Contenido de www.tiendacard.com. La recopilación sistemática del Contenido de www.tiendacard.com de este Sitio para crear o compilar, directa o indirectamente (sea a través de robots, arañas, dispositivos automáticos o procesos manuales) sin consentimiento escrito por parte de www.tiendacard.com está prohibida. Adicionalmente, el uso de contenido o materiales para cualquier propósito no expresamente permitido en este Acuerdo está prohibido.


2.2 Algunos de los contenidos de www.tiendacard.com visualizados en este Sitio proveen o son publicados por terceras partes ("Contenido de Terceros"). www.tiendacard.com No es autor de Contenido por parte de Terceros, sea éste contribuido por usuarios anónimos o usuarios registrados. Cualquier Contenido de Terceros es responsabilidad única de la parte que suministró el contenido. www.tiendacard.com no es responsable por la precisión, propiedad, legalidad o veracidad de cualquier Contenido de Terceros, y no será legalmente responsable por cualquier persona que sea relacionada con algún daño sufrido por cualquier persona como resultado del conducto de dicho Usuario.


2.3 www.tiendacard.com no permitirá a los Usuarios acceso a contenido, productos o servicios ofrecidos por terceras partes a través de hiperenlaces (en forma de enlaces por palabra, banners, canales u otras cosas) al sitio web de dichas Terceras Partes. Se le advierte leer los términos y/o condiciones y/o políticas de privacidad de tales sitios antes de usarlos para conocer los términos y condiciones del uso de dichos sitios. El Usuario reconoce que www.tiendacard.com no tiene control del sitio web de dichas terceras partes, no monitorea tales sitios, y que www.tiendacard.com no será responsable ante nadie por tal contenido web, o ningún contenido, productos o servicios disponibles en tal sitio web.


2.4 www.tiendacard.com se reserva el derecho de limitar, denegar o crear diferentes accesos al Sitio y sus funciones respecto a diferentes Usuarios, o a cambiar cualquiera de las funciones, o introducir nuevas funciones sin notificación previa. Cada Usuario reconoce que la incapacidad de usar el Sitio total o parcialmente por cualquier razón puede tener efectos adversos para su negocio. Cada Usuario a través de la presente está de acuerdo en que en ninguna eventualidad www.tiendacard.com será responsable ante el usuario o ninguna tercera parte en disputa por incapacidad de utilizar el Sitio (sea debido a interrupción, acceso limitado, cambios en o finalización de cualquier función en el Sitio u otras cosas), cualquier retraso, inexactitud, errores u omisiones respecto a cualquier comunicación o transmisión, o cualquier perjuicio (directo, indirecto, consecuente u otras cosas) que surjan del uso o la incapacidad de usar el Sitio o cualquier de sus funciones.


2.5 Ningún Usuario podrá iniciar ningún plan para socavar la integridad de sistemas computacionales o redes usadas por www.tiendacard.com y/o cualquier otro Usuario y ningún Usuario podrá obtener acceso no autorizado a tales sistemas computacionales o redes.


2.6 Lo invitamos a leer la Política de Privacidad de www.tiendacard.com la cual regula la protección y uso de la información de cada Usuario bajo posesión de www.tiendacard.com y/o sus afiliados. Cada Usuario a través de la presente acepta la Política de Privacidad y cualquier actualización y modificación a ellas. Cada Usuario reconoce que www.tiendacard.com puede cambiar la Política de Privacidad de vez en cuando mientras www.tiendacard.com ponga a disponibilidad la versión actualizada de la Política de Privacidad en el Sitio en todo momento. Su uso luego de esto del Sitio será interpretado como su aceptación de la Política de Privacidad la cual será entonces podrá ser visualizada en el Sitio al momento de tal uso.


2.7 Como condición para el acceso a y uso de www.tiendacard.com, está de acuerdo en que no utilizará el servicio de www.tiendacard.com para infringir derechos de propiedad intelectual u otros derechos legítimos de otros de ninguna manera. www.tiendacard.com y/o sus afiliados, en circunstancias adecuadas eliminarán las cuentas de Usuarios quienes infrinjan esta regulación repetidamente, sean derechos de autor, u otros derechos de propiedad intelectual, u otros derechos legítimos de otros. Adicionalmente. www.tiendacard.com y/o sus afiliados se reservan el derecho de eliminar la cuenta de un usuario al infringir una sola vez los derechos de otros en conjunto con el uso del servicio de www.tiendacard.com, o si www.tiendacard.com cree que la conducta de este Usuario es perjudicial para los intereses de www.tiendacard.com, sus afiliados u otros usuarios, o por cualquier otra razón a sola discreción de www.tiendacard.com, con o sin causal.


3. Usuarios Registrados 


3.1 Cada usuario quien ha completado y enviado un formulario de registro ya sea en línea en el Sitio o fuera de línea enviando su información (tal como nombre, dirección, teléfono y número de fax, dirección de correo electrónico, detalles de su empresa, etc.) a www.tiendacard.com o cualquier grupo empresarial relacionado a www.tiendacard.com que suministre servicios específicos y relevantes será un usuario registrado del Sitio (un "Usuario Registrado"). Una cuenta ("Cuenta") se establecerá para cada Usuario Registrado y se le asignará un alias a cada Usuario Registrado ("ID de usuario") y una contraseña ("Password") para su acceso e iniciar sesión en su propia Cuenta.


3.2 Si el Usuario Registrado es una entidad empresarial, usted simboliza lo siguiente (a) tiene la autoridad de vincular a la entidad a este Acuerdo; (b) la dirección que ingrese al registrarse es la ubicación principal de negocios de tal entidad empresarial; y (c) toda la información adicional enviada a www.tiendacard.com y sus afiliados durante el proceso de registro es fidedigna, precisa, actual y completa. Para el propósito de esta disposición, una rama o sucursal representante no se considerará una entidad distinta y su ubicación principal de funcionamiento será interpretada como la oficina central.


3.3 Convirtiéndose en usuario registrado, otorga su consentimiento de incluir sus datos personales en nuestra Base de Datos de Clientes. Tiendacard podrá enviarle correos electrónicos o de otra forma contactarlo a través de sus datos personales con cualquier tipo de información que tiendacard quiera transmitirle.


3.4 www.tiendacard.com o sus afiliados pueden suspender o terminar la Cuenta de un Usuario Registrado en cualquier momento avisándole con un tiempo de anticipación de no menos de 24 horas al Usuario Registrado; sin embargo, esta notificación no se requiere para dicha terminación si (a) a determinación de www.tiendacard.com, haya ocurrido alguna violación de las cláusulas de este Acuerdo por parte del Usuario Registrado, o (b) www.tiendacard.com tenga razones para sospechar que cualquier información provista por un Usuario Registrado no es real, es imprecisa o no es actual, o completa, o si (c) www.tiendacard.com cree que las acciones realizadas por un Usuario Registrado podrían causar perjuicios financieros u originar responsabilidades legales para tal Usuario Registrado.


3.5 Un Usuario Registrado no podrá vender, intentar vender, ofrecer vender, dar, asignar o de otra manera transferir una Cuenta, ID de Usuario o Contraseña a una tercera parte sin previo consentimiento escrito por parte de www.tiendacard.com. www.tiendacard.com puede suspender o terminar la Cuenta de un Usuario Registrado o la del receptor de la transferencia de un Usuario Registrado si ocurre una venta, oferta de venta, regalo, asignación o transferencia en violación de esta Sección.


3.6 No obstante la sección 3.1 descrita arriba, www.tiendacard.com puede rehusar el registro y denegar expedir una Cuenta e ID de Usuario asociada y Contraseña a cualquier Usuario por cualquier razón.


4. Derechos de Propiedad Intelectual (DPI) Política de Protección 


4.1 www.tiendacard.com respeta los derechos de propiedad intelectual de otros, y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. El uso no autorizado de materiales de otras partes y marcas registradas es tratado de forma severa en nuestro sitio web.


4.2 tiendacard solicitará a cada comerciante que asegure el listado de falsificaciones, réplicas sin licencia o productos no autorizados tales como atuendos falsificados de diseñadores, relojes, bolsos, gafas de sol u otros accesorios que están estrictamente prohibidos en www.tiendacard.com, y ningún producto será mostrado en www.tiendacard.com sin el permiso explícito del propietario de la propiedad intelectual. Es permitido mostrar los productos de marca en www.tiendacard.com si se ha expedido un certificado de autorización por parte del propietario de la marca.


4.3 Las violaciones en repetidas ocasiones de nuestra política DPI pueden resultar en una cantidad de acciones por parte nuestra, incluyendo Eliminación de listado(s). Las siguientes acciones se usan como disuasivo contra infracciones del DPI:


Revisión voluntaria y remoción de listados que aparecen para ofrecer falsificaciones, réplicas sin licencia o artículos no autorizados

Rápida remoción de listado(s) cuando se recibe un reclamo de violación de propiedad intelectual por parte del titular de la marca registrada contra cualquier vendedor que sea proveedor de dichos productos en listado;

Notificación por escrito con razón(es) valederas entregadas a los vendedores a quienes se les ha removido un producto(s) de www.tiendacard.com por sospecha de infringir la DPI  de otros.

Notificación por escrito a los vendedores cuyos productos se afirma que infringen la DPI de otros. Las partes involucradas tendrán igualdad de oportunidades para responder tales cargos.

Terminación, cuando sea apropiado, del listado de vendedores quienes violen la regulación repetidamente.

Con millones de Usuarios intercambiando cada día en www.tiendacard.com, esperamos que cada vendedor se comporte de manera responsable.


Solicitamos a aquéllos quienes aseguran tener reclamos de violaciones que sostengan sus declaraciones. Al enviar un reporte de supuesta violación a www.tiendacard.com, mostrará conformidad de indemnizar a www.tiendacard.com contra cualquier declaración o perjuicio que surja de la remoción del listado.


4.4 Cómo reportar una supuesta violación de DPI a www.tiendacard.com:


Si cree de buena fe que un listado en el Sitio infringe su derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual, puede completar el Formulario de Notificación de Declaración Violación de DPI de www.tiendacard.com. Haga clic aquí y envíelo por correo electrónico (contacto@tiendacard.com) a www.tiendacard.com. La Notificación completada debe identificar específicamente al vendedor y cada enlace que se declara estar violando sus derechos. 


Al recibir la Notificación antes dicha y otra información, evaluaremos rápidamente su queja, y en los casos en que sea apropiado, haremos expedita la remoción del listado al que hace referencia en su declaración.

Notificaremos al vendedor por escrito de la remoción del listado de sus productos y le suministraremos al vendedor su información de contacto para que dicho vendedor pueda contactarse con usted directamente y tenga oportunidad de responder.

Si el vendedor objeta la remoción del listado de productos supuestamente infractor, el vendedor podrá enviarnos una contra-notificación apropiada para disputar el reclamo. Al recibir tal contra-notificación, retornaremos el listado del vendedor a no ser que recibamos notificación de su parte de que se ha iniciado una acción contra este miembro en una corte en la jurisdicción competente por violación de sus derechos de propiedad intelectual.


4.5 Tiendacard, acepta y reconoce como propietario de marcas, imágenes, derechos de  propiedad intelectual y propiedad industrial a la empresas y personas terceras debidamente representadas en los productos que se están a la venta en Tiendacard; por lo cual el uso por parte de Tiendacard de imágenes de productos y nombres de marca, se hace exclusivamente con el objeto de promocionar dichos productos mediante las estrategias de marketing de  Tiendacard.

 


5. Limitación de Responsabilidad 


5.1 En la mayor amplitud que permita la ley, las funciones y servicios en el sitio son provistas de forma "como es" y "como se pone disponible", y www.tiendacard.com a través de la presente expresamente declara que cualquier garantía, incluyendo pero no limitado a condiciones, calidad, durabilidad, rendimiento, precisión, confiabilidad, comercialización o idoneidad para un propósito en particular. Tales garantías representaciones, condiciones, responsabilidades y términos son a través de la presente excluidos.


5.2 EN LA MAYOR AMPLITUD QUE PERMITA LA LEY, www.tiendacard.com NO CONFORMA REPRESENTACIONES O GARANTÍAS SOBRE LA VALIDEZ, PRECISIÓN, CORRECTITUD, TOTALIDAD O ACTUALIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN PROVISTA EN O A TRAVÉS DEL SITIO, www.tiendacard.com NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE LA FABRICACIÓN, IMPORTACIÓN, EXPORTACIÓN, DISTRIBUCIÓN, OFERTA, MUESTRA, COMPRA, VENTA Y/O EL USO DE PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECIDOS O MOSTRADOS EN EL SITIO NO VIOLAN NINGÚN DERECHO DE TERCERAS PARTES; Y www.tiendacard.com NO REALIZA REPRESENTACIONES NI DA GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CONCERNIENTES A CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO O MOSTRADO EN EL SITIO.


5.3 Cualquier material descargado o de otra forma obtenida a través del Sitio se hace a sola discreción y riesgo del Usuario y cada Usuario es enteramente responsable por cualquier perjuicio o daño a su computadora o pérdida de datos que resulte de la descarga de tal material. Ningún consejo o información, sea oral o escrita, obtenida por ningún usuario de www.tiendacard.com o a través o del Sitio creará ninguna garantía no expresamente declarada aquí.


5.4 Bajo ninguna circunstancia www.tiendacard.com será responsable por cualquier retraso o cualquier fallo o interrupción de contenido o servicios entregados a través del Sitio resultado directo de fuerzas de la naturaleza, actos o causas por encima de su control razonable, incluyendo sin limitación, fallos de Internet, computadoras, telecomunicaciones o cualquier otra falla de aparatos, fallas de energía eléctrica, protestas, disputas laborales, manifestaciones, insurrecciones, disturbios civiles, carencias de labor o materiales, incendios, inundación, explosiones, actos de Dios, guerra, acciones gubernamentales, mandatos de cortes locales o extranjeras o tribunales, o incapacidad de terceros.


5.5 Cada Usuario por medio de la presente acepta indemnizar y ahorrar a www.tiendacard.com, sus afiliados, directores, oficiales y empleados, y hacer que permanezcan sin perjuicio, de cualquier y todo tipo de pérdidas, declaraciones, responsabilidades (incluyendo costos legales con indemnización total) que puedan surgir del uso del Usuario del Sitio (incluyendo pero no limitado a la visualización de la información del Usuario en el sitio) o de una violación a los términos y condiciones de este Acuerdo. Cada Usuario por medio de la presente acepta indemnizar y ahorrar a www.tiendacard.com, sus afiliados, directores, oficiales y empleados, y hacer que permanezcan sin perjuicio, de cualquier y todo tipo de pérdidas, declaraciones, responsabilidades (incluyendo costos legales con indemnización total) que puedan surgir de violaciones por parte del Usuario de cualquier representación y garantías hechas por el Usuario a www.tiendacard.com. Cada Usuario por medio de la presente acepta indemnizar y ahorrar a www.tiendacard.com, sus afiliados, directores, oficiales y empleados, y hacer que permanezcan sin perjuicio, de cualquier y todo tipo de pérdidas, declaraciones, responsabilidades (incluyendo costos legales con indemnización total) que puedan surgir, directa o indirectamente, como resultado de declaraciones aseveradas por declarantes de Derechos de Terceras Partes u otras partes relacionado a productos ofrecidos o mostrados en el Sitio. Cada Usuario por medio de la presente acepta que www.tiendacard.com no es responsable y no tendrá responsabilidad en ello, por cualquier material publicado por otros; incluyendo material difamatorio, ofensivo o ilícito y que el riesgo de perjuicios de tal material descansa enteramente en cada Usuario. www.tiendacard.com se reserva el derecho, y a expensas propias, de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto de otra manera sujeto a indemnización por usted, en cuya ocurrencia usted cooperará con www.tiendacard.com aseverando cualquier defensa disponible.


5.6 www.tiendacard.com no será responsable de ningún perjuicio o daño especial, directo, indirecto, punible, incidental o en consecuencia de ninguna manera (incluyendo pero no limitado a perjuicios por pérdida de ganancias o ahorros, interrupción de negocios, pérdida de información), ya sea bajo contrato, negligencia, agravio u otras cosas o cualquier otro perjuicio que resulte de cualquiera de las siguientes cosas:


El uso o la incapacidad de usar el Sitio;

Cualquier defecto de artículos, muestras, datos, información o servicios adquiridos u obtenidos de un Usuario o un servicio de un proveedor como tercera parte a través del Sitio;

violación de los Derechos de Terceras Partes o declaraciones, o demandas sobre ítems que Usuarios en el Sitio puedan fabricar, importar, exportar, distribuir, ofertar, mostrar, adquirir y/o el uso de productos o servicios ofrecidos o mostrados en el Sitio que puedan violar o se pueda aseverar que violan los Derechos de Terceras Partes; o declaraciones de cualquier parte de la cual sean titulares acerca de que ellos tienen el derecho a la defensa o indemnización en relación a aseveraciones de derechos, demandas o declaraciones por demandantes de Derechos de Terceras Partes;

Acceso no autorizado por parte de terceras partes a datos o información privada de cualquier Usuario;

Afirmaciones o la conducta de cualquier Usuario del Sitio; o

5.7 No obstante todas las previsiones antes mencionadas en pie, la responsabilidad en agregado de www.tiendacard.com, sus empleados, agentes, afiliados, representantes o cualquiera que actúe de su parte respecto a cada Usuario para todos los reclamos que surjan del uso del Sitio o el servicio de www.tiendacard.com se limitará a a) la cantidad de tarifas que el Usuario cancela a www.tiendacard.com o sus afiliados en el período de 12 meses previo a la acción dando lugar a responsabilidad y (b) $100. La oración anterior no excluirá que se requiera de los Usuarios el probar perjuicios reales. Todos los reclamos por el uso del Sitio o el servicio de www.tiendacard.com deben ser realizados dentro del curso de un (1) año desde la fecha en que sucedió el hecho.


6. Derechos de Propiedad Intelectual 


6.1 www.tiendacard.com es el propietario único o titular legal de todos los derechos del Sitio y el Contenido de tiendacard. El Sitio y el Contenido de www.tiendacard.com personifican secretos comerciales y derechos de propiedad intelectual protegidos bajo derechos de autor con validez global y otras leyes. Todo título, propiedad y derecho de propiedad intelectual en el Sitio y el Contenido en www.tiendacard.com permanecerá siendo de www.tiendacard.com, sus afiliados o licenciados del Contenido de www.tiendacard.com, como pueda darse el caso. Todos los derechos de otra forma no declarados bajo este Acuerdo o por www.tiendacard.com son por medio de la presente reservados.


6.2 " tiendacard ", "www.tiendacard.com" e íconos y logos relacionados son marcas registradas o marcas de servicio de www.tiendacard.com, en varias jurisdicciones y están protegidas bajo leyes y derechos de autor aplicables, marca registrada y otras de titularidad. La copia, modificación, uso o publicación de estas marcas está estrictamente prohibido.


7. General 


7.1 Este Acuerdo y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo pleno entre el Usuario y www.tiendacard.com respecto a y regula el uso del Sitio, reemplazando por medio de la presente cualquier acuerdo escrito u oral previo en relación al mismo asunto.


7.2 Si cualquier disposición de este Acuerdo es obligada a convertirse en inválida o no cumplible, tal disposición será afectada y el resto de las demás disposiciones serán cumplidas.


7.3 Los encabezados son solamente para propósitos referenciales y de ninguna forma definen, limitan, interpretan o describen el enfoque o amplitud de cada sección.


7.4 Si www.tiendacard.com errare en hacer cumplir cualquier derecho o fallase en actuar respecto a cualquier violación hecha por un Usuario descrita bajo este Acuerdo no dispensará ese derecho ni limita el derecho de accionar de www.tiendacard.com para actuar respecto a próximas o similares violaciones.


7.5 www.tiendacard.com tendrá el derecho de asignar este Acuerdo (incluyendo todos sus derechos, títulos, beneficios, intereses y obligaciones, y deberes en este Acuerdo). El Usuario no podrá asignar, en parte o totalmente, este Acuerdo a ninguna persona o entidad.


7.6 Este Acuerdo será regulado por las Leyes Regulatorias, impuestas en el código penal del Distrito Federal, México sin consideración de sus disposiciones de conflicto o legales. Las partes de este Acuerdo por medio de la presente se someten a la jurisdicción exclusiva de las cortes de México.


Por favor revise estas políticas con detenimiento dado que son las condiciones de comercio que regulan sus compras en www.tiendacard.com (de aquí en adelante denominado tiendacard). Determinan sus derechos y obligaciones respecto a sus compras, incluyendo importantes limitaciones y exclusiones. Al realizar una orden en tiendacard esto constituye su aceptación de que estas políticas se aplicarán al pedido, así que asegúrese de entenderlas antes de realizar su orden.


Devolución de Artículo/Ítem DOA (Dead on Arrival o Defectuoso Al momento de la Entrega) 


Cualquier producto, defectuoso al momento de su entrega (uso incorrecto excluido) dentro de 5 días luego de la entrega o 30 días luego del despacho si no se puede rastrear la fecha exacta (La fecha de despacho de la orden y notificación de orden son provistas a usted por correo electrónico). [*]


En este caso, por favor suminístrenos las pruebas debajo:


Las fotos del empaquetado original de tiendacard con lados frontal y trasero

Las fotos o video del(los) artículo(s) defectuoso(s)

Las fotos, video o captura de pantalla que muestran el mal funcionamiento del(los) artículo(s) defectuoso(s)

En una Situación de DOA: estará disponible un reembolso por tarifas de envío, siempre y cuando:


Devuelva el(los) artículo(s) por correo normal (la manera menos costosa) con número de rastreo hacia el buzón de devolución de productos más cercano (ver detalles abajo); Si el servicio de correo electrónico con número de rastreo cuesta más, podrá escoger el que no cuenta con rastreo. Por favor asegúrese de guardar el recibo con usted luego de la devolución. Lo procesaremos por usted al recibir la captura de pantalla de su recibo.

La tarifa por costo de devolución es menor a 60% del valor del(los) artículo(s) defectuosos, y también menor a $40 (USD), cubriremos los gastos de envío reales (de acuerdo al recibo que suministró). Si la tarifa de costo de devolución excede el límite arriba, por favor póngase en contacto con el staff de Atención al Cliente para confirmarlo.

Devolver un Artículo Defectuoso 


Haremos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que los productos enviados a nuestros clientes están en su mejor condición. Si su producto (sólo con respecto a artículos sin términos de Garantía Especial en la descripción del producto y excluidos cualquier daño físico o uso incorrecto) resulta ser defectuoso:


Dentro de 90 días (desde la fecha de despacho) [**] 


Política: Al ser devuelto, el importe por el artículo defectuoso será reembolsado o éste será reemplazado gratuitamente. La tarifa de reembolso es 35% menor al precio del artículo hasta un máximo de $40 USD.


Detalle: Será válido si los productos se encuentran dañados (excluidos daño físico y daño causado por el uso incorrecto) dentro de 90 días luego del despacho (La fecha de despacho y la notificación de la orden son provistas a usted por correo electrónico). El Cliente puede enviar por correo los productos de vuelta hacia nosotros. Será expedido para usted un Reembolso Total o un reemplazo además de un reembolso del costo de envío al recibir pruebas del envío (número de rastreo disponible o una captura de pantalla del recibo del envío).


Nota para devoluciones:


La(s) devolución(es) son a través de correo ordinario (el método menos costoso) con número de rastreo al Buzón de Devolución de Producto más cercano (vea los detalles abajo); Si el servicio de correo con número de rastreo cuesta más, por favor asegúrese de preservar con usted el recibo del envío luego de la devolución. Procesaremos la devolución por usted al recibir la captura de pantalla de su recibo.


La tarifa de envío por devolución es menor al 35% del valor del(los) artículo(s) defectuosos, y también menor a $40(USD). Cubriremos el costo de envío real (de acuerdo al recibo provisto). Si la tarifa por devolución excede el límite descrito arriba, por favor contacte a nuestro departamento de Atención al Cliente para mayor información.


- Luego de 90 días y dentro de 150 días luego del despacho


Política: Al ser devuelto, el artículo defectuoso no será reemplazado. La tarifa por costo de envío por devolución será de entera responsabilidad del Cliente.


Detalle: Si el producto resultare estar defectuoso luego de 90 días y dentro de 150 días después del despacho, el Cliente puede enviar por correo el o los productos de vuelta hacia nosotros. Aún intentaremos intercambiar sus productos defectuosos por uno totalmente nuevo cuando sea posible. Por favor tenga en cuenta que los costos de envío por devolución serán de su entera responsabilidad, pagaremos todos los costos de envío necesarios para que los productos sean reemplazados que luego le enviaremos.


- Luego de 150 días y dentro de 365 días luego del despacho


Política: Al ser devuelto, el(los) artículo(s) defectuosos serán enviados a su fábrica para ser reparados. El costo de envío en ambos sentidos será cubierto por el cliente.


Detalle: Si el artículo se vuelve defectuoso luego de 150 días del despacho, a los clientes aún se les permitirá enviarnos de vuelta la unidad. Intentaremos enviarle el artículo al fabricante para repararlo o reemplazarlo. Hasta que el producto llegue a nuestra bodega, el costo de envío en ambos sentidos tendrá que ser cubierto por el cliente. Cualquier costo en el que se incurra durante el proceso estará también a cargo del cliente.


- Luego de 365 días desde el despacho


Política: Los reembolsos o reemplazos por cualquier artículo serán rechazados luego de expirar un período de 365 días.


Luego de devolver el artículo defectuoso, por favor tenga la amabilidad de suministrarnos las pruebas debajo:


Fotos desde atrás y adelante de la envoltura empaquetadora o caja

Fundas de despacho (si es aplicable)

Foto, video, captura de pantalla o descripción del artículo defectuoso

Foto, video, captura de pantalla o descripción del área de defecto o defectuosa

Todos los clientes deben contactarse con nosotros por medio de Servicio al Cliente Express antes de devolver cualquier artículo(s)/producto(s).


Devolver un Artículo Incorrecto Recibido 


Si el artículo que recibió es totalmente distinto al que ordenó, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Servicio al Cliente y suminístrenos pruebas fotográficas del error.


Si se hace necesaria su devolución, se expedirá un reembolso del artículo y del costo de envío y reemplazo para usted al recibir pruebas de la devolución. Por favor asegúrese que el artículo incorrecto que devuelve esté en su empaque original y la mercadería esté en la misma condición en la que fue recibida.


Para el artículo incorrecto, si le encuentra un uso y prefiere quedárselo, puede sugerírnoslo y le ofreceremos un cierto descuento por adquirirlo.


Luego de recibir el producto incorrecto, por favor sea tan amable de ofrecer las pruebas debajo:


Fotos o video del(los) artículo(s) incorrecto(s)

Las fotos, video o captura de pantalla mostrando el mal funcionamiento de(los) artículo(s) defectuoso(s)

Dado que se proveen distintos lotes de los productos, el logo del artículo o el empaquetado que recibió pueden variar del mostrado en nuestro sitio web. Si todas las funciones y apariencia del producto prueban ser adecuadas, por favor entienda que este caso no se incluirá en esta política.


Devolver Productos no Satisfactorios 


Si no está contento por cualquier razón con su compra, simplemente devuélvala dentro de 10 días de recibirla para recibir un reembolso total o un intercambio. Si la devolución no es resultado de algún error, los clientes deberán cubrir el costo de envío en ambos sentidos. Y por favor asegúrese de que el artículo que nos envía de vuelta está en el empaque original, y la mercancía se encuentra en la misma condición.


Política de Devolución para Artículos como Sostenes y Ropa Interior 


Considerando la higiene personal, los artículos como sostenes y otros de ropa interior no podrán ser devueltos excluyendo asuntos de calidad. (El problema de calidad debe ser reportado dentro de 48 horas de su entrega, y son necesarias imágenes que muestren claramente el(los) defecto(s)). Cualquier devolución por tallas no adecuadas o productos que no son como se esperaban son inaceptables. Le suministraremos una talla adecuada, por favor asegúrese de que la talla es adecuada antes de realizar su compra.


Nuestro Buzón de Devolución para Devoluciones 

ATTN: Tiendacard


Av. Insurgentes Sur 1877 Int. 200, Col. Guadalupe Inn, De. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México D.F.


Notas importantes


Todos los clientes deben contactarnos a través de Servicio al Cliente Express (https://tiendacard.com) antes de retornar cualquier artículo(s). Tiendacard no será responsable por artículo(s) enviado(s) sin notificarnos de antemano. Al contactarse con tiendacard por favor incluya la siguiente información

Fotos de las partes delantera y trasera de la envoltura de empaque o caja

Fundas de despacho (si es aplicable)

Fotos, video, capturas de pantalla o descripción del artículo defectuoso

Foto, video, captura de pantalla o descripción del defecto o el área defectuosa

Por favor guarde todo material de empaque y notas de despacho dado que son necesarias para la devolución. Luego de enviar por correo los productos, por favor asegúrese de suministrarnos el número de rastreo del paquete devuelto, si no hay número de rastreo disponible, es necesaria una foto o el recibo del despacho. Si ninguna de estas cosas puede ser provista, puede que tengamos que suspender el procesamiento del asunto hasta que el paquete llegue a nuestra bodega lo cual puede tomar uno o dos meses, por favor tenga la amabilidad de tener esto en cuenta.

Los reembolsos se pueden realizar en efectivo a través de PayPal o Crédito en tiendacard. El Crédito de la Tienda siempre llega con el monto total del reembolso sin tarifas adicionales y no cuenta con límites de tiempo. Los reembolsos totales por PayPal en efectivo sólo se pueden realizar dentro de 90 días luego de realizada la orden. Los Clientes son responsables de cancelar todas las tarifas de PayPal (si existe alguna) expedidas luego de 90 días de realizar la orden.

Si es posible, por favor asegúrese de que haya revisado el contenido del paquete antes de firmarlo. En caso de daño o de que esté vacío, por favor rehúse aceptarlo y contáctese con nosotros. Una vez firmada la recepción del artículo, estará firmando la aceptación de la integridad de todos los productos como están y NO podrá refutar los cargos por un paquete vacío.

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